SERVICE SOFT
Política de Privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Consultar Términos y Condiciones →
La presente Política de Privacidad describe cómo APOLONIA SYSTEM SRL, responsable de Service Soft, recopila, utiliza, almacena y protege información relacionada con las personas y empresas que utilizan la plataforma.
Service Soft es una plataforma de gestión destinada a empresas de servicio técnico, reparación y mantenimiento.
Al crear una cuenta o utilizar Service Soft, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento
El responsable de Service Soft es: APOLONIA SYSTEM SRL Olaguer y Feliu 3143 Olivos, Vicente López Provincia de Buenos Aires, Argentina
Correo de contacto:
administracion@nube360plus.comLas consultas relacionadas con privacidad y protección de datos pueden dirigirse a ese correo electrónico.
Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a la información tratada mediante:
Esta Política debe interpretarse de forma complementaria con los Términos y Condiciones de Service Soft.
- el sitio web de Service Soft;
- el proceso de creación y activación de cuentas;
- la utilización de la plataforma;
- las comunicaciones operativas relacionadas con el servicio;
- los canales de soporte;
- las funcionalidades e integraciones ofrecidas por Service Soft.
Información que podemos recopilar
Service Soft puede tratar diferentes categorías de información según la forma en que se utilice el servicio.
Entre ellas pueden encontrarse:
Sólo se procurará tratar la información necesaria para las finalidades vinculadas con Service Soft.
- datos identificatorios;
- información de contacto;
- información de la empresa;
- información de usuarios autorizados;
- datos relacionados con la cuenta y la suscripción;
- información operativa cargada en la plataforma;
- información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento;
- datos relacionados con soporte y comunicaciones.
Información proporcionada al crear una cuenta
Durante el registro y activación de una cuenta podemos solicitar información como:
El WhatsApp o teléfono informado puede utilizarse como medio de contacto relacionado con la cuenta, soporte o funcionamiento del servicio.
Actualmente Service Soft no utiliza estos datos para campañas publicitarias o promocionales dirigidas a sus usuarios.
Si en el futuro se incorporan comunicaciones comerciales, esta Política podrá actualizarse y se implementarán las condiciones que correspondan para ese tratamiento.
- nombre o razón social de la empresa;
- nombre del titular o usuario;
- dirección de correo electrónico;
- número de WhatsApp o teléfono;
- credenciales necesarias para acceder a Service Soft.
Información cargada dentro de Service Soft
Durante el uso de la plataforma, cada empresa puede incorporar información vinculada con su actividad.
Esto puede incluir, entre otros:
La empresa usuaria determina qué información incorpora a Service Soft y conserva la responsabilidad sobre dicha información.
La utilización de Service Soft no transfiere a APOLONIA SYSTEM SRL la propiedad de las bases de datos o información comercial cargada por la empresa usuaria.
- clientes;
- equipos;
- órdenes de servicio;
- observaciones;
- presupuestos;
- servicios;
- productos y stock;
- ventas;
- facturas;
- movimientos de caja;
- proveedores;
- compras;
- usuarios;
- información fiscal;
- información administrativa y operativa.
Datos de clientes y otros terceros
Las empresas usuarias pueden incorporar información correspondiente a sus propios:
La empresa usuaria es responsable de contar con una base legítima y las autorizaciones que correspondan para recopilar y utilizar esos datos.
APOLONIA SYSTEM SRL trata esa información en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y operar Service Soft.
Service Soft no utiliza las bases de clientes incorporadas por las empresas usuarias para realizar campañas comerciales propias dirigidas a esas personas.
- clientes;
- proveedores;
- empleados;
- colaboradores;
- contactos;
- u otros terceros relacionados con su actividad.
Información técnica y de seguridad
Para operar y proteger Service Soft pueden registrarse determinados datos técnicos.
Por ejemplo:
Esta información se utiliza principalmente para:
- información relacionada con sesiones;
- fecha y hora de accesos;
- eventos de autenticación;
- identificadores técnicos;
- información necesaria para diagnóstico;
- registros de errores;
- eventos relacionados con seguridad;
- información necesaria para prevenir accesos indebidos o abuso.
- permitir el funcionamiento del sistema;
- mantener sesiones;
- proteger cuentas;
- investigar incidentes;
- diagnosticar errores;
- mantener la integridad y seguridad de la plataforma.
Finalidades del tratamiento
La información puede utilizarse para:
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin actualizar previamente esta Política cuando corresponda.
- crear y administrar cuentas;
- verificar y autenticar usuarios;
- prestar las funcionalidades de Service Soft;
- administrar empresas y usuarios autorizados;
- mantener el funcionamiento de la plataforma;
- gestionar períodos de prueba;
- administrar planes y suscripciones;
- gestionar pagos, suscripciones y la conciliación de operaciones realizadas a través de los medios de pago disponibles en Service Soft;
- enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio;
- brindar soporte;
- diagnosticar y resolver problemas;
- prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
- proteger la seguridad del sistema;
- facilitar integraciones solicitadas por la empresa usuaria;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas;
- mejorar técnicamente Service Soft.
Comunicaciones relacionadas con el servicio
Service Soft puede enviar comunicaciones necesarias para operar la cuenta.
Entre ellas pueden encontrarse:
Estas comunicaciones son diferentes de las comunicaciones promocionales o publicitarias.
Actualmente Service Soft no utiliza la información de las cuentas para campañas promocionales dirigidas a sus usuarios.
- activación de cuenta;
- creación o recuperación de acceso;
- notificaciones relacionadas con usuarios;
- envío de presupuestos;
- avisos relacionados con órdenes de servicio;
- comunicaciones vinculadas con la suscripción;
- confirmaciones, estados o avisos relacionados con pagos y suscripciones;
- avisos de seguridad;
- soporte;
- cambios relevantes en el servicio.
Proveedores y terceros
Para prestar Service Soft, APOLONIA SYSTEM SRL puede utilizar proveedores tecnológicos que colaboren en actividades como:
Estos proveedores pueden tratar únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.
La utilización de proveedores externos no implica que APOLONIA SYSTEM SRL venda las bases de datos de sus clientes.
- alojamiento e infraestructura;
- almacenamiento;
- correo electrónico;
- comunicaciones;
- procesamiento de pagos;
- seguridad;
- respaldo;
- soporte técnico;
- integraciones externas.
Mercado Pago y servicios de pago
Service Soft utiliza Mercado Pago como proveedor externo para procesar pagos relacionados con la contratación y renovación de planes.
Cuando el usuario realiza un pago a través de Mercado Pago, determinados datos necesarios para completar la operación son tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son solicitados y procesados por Mercado Pago. APOLONIA SYSTEM SRL no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar el pago.
Para administrar la suscripción y conciliar las operaciones, Service Soft puede recibir y conservar información relacionada con la transacción, incluyendo:
El procesamiento realizado directamente por Mercado Pago se encuentra sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor.
- identificadores de pago y de operación;
- estado del pago;
- plan contratado;
- importe y moneda;
- fechas relacionadas con la operación;
- referencias necesarias para conciliación, seguimiento y administración de la suscripción.
ARCA y otras integraciones
Service Soft puede integrarse con ARCA y otros servicios externos para proporcionar determinadas funcionalidades.
Cuando una empresa decide utilizar una integración, pueden transmitirse los datos estrictamente necesarios para ejecutar la operación solicitada.
La empresa usuaria es responsable de:
Las plataformas externas se encuentran sujetas a sus propias políticas, sistemas y condiciones.
- proporcionar información correcta;
- configurar adecuadamente su situación fiscal;
- mantener vigentes las credenciales que correspondan;
- verificar los datos transmitidos;
- cumplir sus obligaciones fiscales y regulatorias.
Conservación de la información
APOLONIA SYSTEM SRL conserva la información durante el tiempo necesario para prestar Service Soft y cumplir las finalidades descriptas en esta Política.
La finalización de un período de prueba o de una suscripción no implica la eliminación inmediata de la información cargada.
Los datos podrán conservarse durante un período razonable para:
Cuando la información deje de ser necesaria para esas finalidades, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.
Determinada información podrá conservarse durante un plazo mayor cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de conservación.
- facilitar una eventual reactivación de la cuenta;
- permitir la continuidad del trabajo;
- mantener respaldos;
- preservar la seguridad e integridad del servicio;
- resolver incidentes;
- cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales.
Seguridad de la información
APOLONIA SYSTEM SRL adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información contra:
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por ese motivo, Service Soft mantiene medidas orientadas a reducir riesgos y proteger razonablemente la confidencialidad e integridad de la información.
Los usuarios también son responsables de mantener seguras sus credenciales y de no compartirlas con personas no autorizadas.
- acceso no autorizado;
- alteración indebida;
- pérdida;
- divulgación no autorizada;
- destrucción;
- uso indebido.
Derechos de los titulares de los datos
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación argentina, incluyendo, cuando corresponda:
Las solicitudes podrán enviarse a:
administracion@nube360plus.comAPOLONIA SYSTEM SRL podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de proporcionar o modificar información.
Conforme a la normativa aplicable, los pedidos serán atendidos dentro de los plazos legalmente establecidos.
La supresión podrá encontrarse limitada cuando exista una obligación legal de conservación o cuando su eliminación pueda afectar derechos o intereses legítimos de terceros.
- acceso;
- actualización;
- rectificación;
- supresión.
Autoridad de aplicación
En caso de considerar que sus derechos en materia de protección de datos personales no fueron atendidos adecuadamente, el titular puede recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la normativa argentina en materia de protección de datos personales.
La información sobre procedimientos, derechos y reclamos puede consultarse en los canales oficiales de la AAIP.
Menores de edad
Service Soft está destinado a empresas y personas que desarrollan actividades comerciales o profesionales.
No está dirigido a menores de edad como titulares de cuentas.
APOLONIA SYSTEM SRL no busca recopilar deliberadamente información de menores para crear cuentas de Service Soft.
Esto no impide que una empresa usuaria pueda incorporar información de terceros dentro de su propia operatoria cuando cuente con una base legítima para hacerlo y cumpla con la normativa aplicable.
Datos sensibles
Service Soft no requiere, como regla general, que los usuarios proporcionen datos sensibles para utilizar la plataforma.
Las empresas usuarias deberían evitar incorporar este tipo de información en campos libres u observaciones salvo que resulte estrictamente necesario, exista una base legítima para hacerlo y se cumplan las obligaciones legales correspondientes.
Transferencias y servicios tecnológicos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar Service Soft pueden operar infraestructura o procesar información desde distintas ubicaciones.
Cuando corresponda utilizar servicios de terceros, APOLONIA SYSTEM SRL procurará hacerlo bajo condiciones adecuadas para la naturaleza del servicio y la información tratada.
Si en el futuro se incorporan tratamientos que requieran información adicional o condiciones específicas relacionadas con transferencias de datos, esta Política podrá actualizarse.
Cambios en esta Política
Service Soft continuará evolucionando y esta Política podrá modificarse para reflejar:
Cuando una modificación resulte relevante para los usuarios o altere sustancialmente el tratamiento de sus datos, APOLONIA SYSTEM SRL procurará comunicarla mediante medios razonables.
La fecha de última actualización se mostrará al comienzo de esta página.
- cambios en las funcionalidades;
- incorporación de nuevas integraciones;
- nuevos proveedores;
- cambios regulatorios;
- modificaciones en la forma en que se trata la información.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos:
APOLONIA SYSTEM SRL Olaguer y Feliu 3143 Olivos, Vicente López Provincia de Buenos Aires, Argentina