Términos y condiciones

Service Soft es un producto de APOLONIA SYSTEM SRL, con operación en la República Argentina.

Las consultas relacionadas con el servicio pueden realizarse a través de los canales de contacto publicados en Service Soft o por correo electrónico a administracion@nube360plus.com.

Service Soft es una plataforma web destinada a facilitar la gestión de empresas de servicio técnico, reparación y mantenimiento.

Entre sus funcionalidades pueden incluirse la gestión de clientes, órdenes de servicio, presupuestos, reparaciones, stock, caja, ventas, compras, proveedores, usuarios, facturación electrónica e integraciones disponibles dentro de la plataforma.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado y la evolución del producto.

Para utilizar Service Soft es necesario crear y activar una cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.

El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas por los usuarios autorizados dentro de su empresa.

En caso de detectar un acceso no autorizado, deberá comunicarlo a Service Soft a través de los canales de soporte disponibles.

Service Soft ofrece un período de prueba de 10 días, que comienza con la activación de la cuenta.

No se requiere tarjeta de crédito o débito para iniciar la prueba.

Durante este período pueden utilizarse las funcionalidades habilitadas para la modalidad de prueba y el titular de la cuenta puede contratar un plan disponible en cualquier momento.

Al finalizar el período de prueba sin una suscripción activa, Service Soft podrá limitar total o parcialmente el acceso a determinadas funcionalidades hasta que se active un plan.

Service Soft ofrece distintos planes de suscripción según las necesidades de cada empresa.

Los precios publicados corresponden al valor mensual del servicio y se encuentran expresados en pesos argentinos, más IVA, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las características, límites y condiciones particulares de cada plan son las informadas en la página de precios o dentro de la plataforma al momento de la contratación.

APOLONIA SYSTEM SRL podrá actualizar precios, planes o condiciones comerciales, informando los cambios aplicables con una antelación razonable cuando corresponda.

Las suscripciones pagas se contratan de acuerdo con las modalidades de pago habilitadas por Service Soft.

Salvo que se indique una condición diferente, los planes son mensuales.

El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción. La cancelación no interrumpe inmediatamente el acceso: la cuenta continuará disponible hasta finalizar el período mensual ya abonado.

Una vez finalizado ese período, el acceso podrá limitarse de acuerdo con el estado comercial de la cuenta.

Los importes abonados por períodos de suscripción no son reembolsables.

La cancelación de una suscripción no genera devolución total ni proporcional del período ya pagado.

Esta regla no limita los derechos que pudieran corresponder en casos de cobros incorrectos, duplicados o errores atribuibles a APOLONIA SYSTEM SRL.

Cuando finaliza una prueba de 10 días o una suscripción y no existe un plan activo, Service Soft podrá restringir total o parcialmente determinadas funciones.

La información cargada por la empresa no se elimina automáticamente al producirse ese cambio de estado.

APOLONIA SYSTEM SRL podrá conservarla durante un período razonable con el objetivo de permitir una eventual reactivación y continuidad del trabajo.

Posteriormente, la información podrá ser eliminada o anonimizada, salvo aquella que deba conservarse por razones legales, administrativas, de seguridad, respaldo o cumplimiento de obligaciones.

La empresa usuaria conserva la responsabilidad sobre la información que incorpora a Service Soft, incluyendo datos de clientes, productos, comprobantes, órdenes, presupuestos y demás información operativa.

APOLONIA SYSTEM SRL procesa esta información únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar Service Soft, conforme a la Política de Privacidad aplicable.

El usuario es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para ingresar datos personales o comerciales de terceros en la plataforma.

Service Soft debe utilizarse con fines lícitos y relacionados con la actividad de la empresa usuaria.

• utilizar la plataforma para actividades ilegales;
• intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización;
• interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio;
• realizar ingeniería inversa, extracción automatizada o explotación no autorizada del software;
• utilizar Service Soft de una forma que pueda perjudicar a otros usuarios o a la infraestructura del servicio.

Service Soft puede incluir funcionalidades de integración con ARCA y con otros servicios de terceros.

Estas integraciones tienen como objetivo facilitar determinadas operaciones dentro del sistema.

La empresa usuaria es responsable de proporcionar datos fiscales correctos, mantener vigentes sus credenciales y cumplir con sus obligaciones impositivas y regulatorias.

Service Soft no sustituye el asesoramiento contable, impositivo o legal y APOLONIA SYSTEM SRL no es responsable por errores derivados de configuraciones, datos o credenciales incorrectas suministradas por el usuario.

La disponibilidad de integraciones de terceros también puede depender de los sistemas, políticas y disponibilidad de esos proveedores.

APOLONIA SYSTEM SRL procura mantener Service Soft disponible y operativo.

Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, proveedores externos, conectividad o circunstancias fuera de su control razonable.

No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100 %.

Cuando resulte posible, los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente el servicio serán realizados procurando reducir su impacto.

Service Soft ofrece asistencia a través de los canales de soporte informados en la plataforma.

La modalidad y alcance del soporte pueden variar según el plan contratado.

Salvo que exista un acuerdo específico, el servicio no implica una garantía de atención inmediata ni disponibilidad de soporte las 24 horas.

Service Soft, su software, diseño, interfaces, código, identidad visual, documentación y demás elementos propios son titularidad de APOLONIA SYSTEM SRL o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

La contratación de una suscripción otorga únicamente un derecho de uso de la plataforma durante la vigencia del servicio.

No implica la transferencia de propiedad intelectual, código fuente ni derechos sobre el software, excepto cuando exista un acuerdo comercial específico y expreso que establezca lo contrario.

El usuario es responsable de:

• la información que carga en Service Soft;
• la correcta configuración de su empresa;
• las acciones realizadas por los usuarios a los que otorgue acceso;
• verificar presupuestos, facturas, movimientos, datos fiscales y demás información antes de utilizarlos comercialmente;
• cumplir con las obligaciones legales, fiscales y comerciales propias de su actividad.

Service Soft es una herramienta de gestión y no reemplaza el criterio profesional, administrativo, contable, fiscal o comercial de la empresa usuaria.

APOLONIA SYSTEM SRL no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de información ingresada de forma incorrecta por el usuario, fallas de servicios de terceros, problemas de conectividad ajenos a Service Soft o usos contrarios a estos Términos.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye las responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.

APOLONIA SYSTEM SRL podrá suspender o restringir una cuenta ante situaciones como:

• incumplimiento de estos Términos;
• uso abusivo o ilícito;
• riesgo de seguridad;
• falta de pago;
• situaciones que puedan comprometer a otros usuarios o a la infraestructura de Service Soft.

Service Soft puede evolucionar con el tiempo mediante nuevas funcionalidades, mejoras, cambios de interfaz o ajustes operativos.

APOLONIA SYSTEM SRL también podrá actualizar estos Términos y Condiciones.

Cuando los cambios sean relevantes para la relación comercial o para los derechos del usuario, se procurará comunicarlos por medios razonables antes de su aplicación.

La fecha de última actualización estará indicada al comienzo del documento.

El tratamiento de datos personales y la información relacionada con privacidad se encuentra regulado por la Política de Privacidad de Service Soft, disponible públicamente desde el sitio.

Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad deben interpretarse de forma complementaria.

Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República Argentina.

Cualquier situación no prevista será tratada conforme a la normativa aplicable y a los acuerdos particulares que eventualmente existan entre APOLONIA SYSTEM SRL y la empresa usuaria.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con Service Soft: